Telefonie met teamsondersteuning Edam-Volendam
Track this opportunity
Register to add pursuits, save this notice, and get alerts when similar tenders appear.
- Save and reuse search filters
- Track opportunities as pursuits
- Get notified when new notices match
Key information
Overview
Op basis van onze visie op de inzet en gebruik van communicatiemiddelen is besloten om de vaste telefonie behoefte in te vullen met Microsoft Teams. Binnen de gemeente is een Klant Contact Center (KCC) aanwezig. Deze is cruciaal voor de communicatie met de burger. Om de kwaliteit van dienstverlening te kunnen verhogen is er ook behoefte aan callcenter software. Doel van deze Europese openbare aanbesteding is het sluiten van een overeenkomst met één Inschrijver welke verantwoordelijk is voor levering en onderhoud van een telefonieoplossing op basis van Microsoft Teams, inclusief callcenter functionaliteit. De CPV-codes die betrekking hebben op deze aanbesteding zijn: • 64200000 Telecommunicatiediensten o 48000000 Software en informatiesystemen De aan te besteden opdracht Levering en onderhoud van een telefonieoplossing op basis van Microsoft Teams, inclusief callcenter functionaliteiten omvat: 1. Leveren en implementeren van telefoniediensten op basis van Microsoft Teams 2. Leveren en implementeren van callcenter functionaliteiten
12 Jan 2024, 11:53
Publication date
Publication
23 Feb 2024, 09:00
Submission deadline
Deadline
28 Mar 2024, 23:00
Contract start date
Deadline
27 Mar 2028, 22:00
Contract end date
Deadline
None recorded.
Lots1
Documentation18
- 362.1 KB
NVI1 23.310-BV Telefonie op basis van Microsoft Teams.pdf
PDF document
- 15.5 KB
TN445685 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240410113003.pdf
PDF document
- 401.8 KB
NVI2 23.310-BV Telefonie op basis van Microsoft Teams.pdf
PDF document
- 15.6 KB
TN445685 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240205153317.pdf
PDF document
- 19.9 KB
Bijlage 2 Prijzenblad Telefonie op basis van Microsoft Teams def na NVI1..xlsx
Excel spreadsheet
- 15.2 KB
TN445685 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240112125322.pdf
PDF document
- 374.3 KB
Bijlage 6b GIBIT-2020-Toelichting-per-artikel.pdf
PDF document
- 431.4 KB
Bijlage 6c Gemeentelijke-ICT-kwaliteitsnormen.pdf
PDF document
- 440.7 KB
Bijlage 5 Overeenkomst 23.310-BV- Telefonie o.b.v. Microsoft Teams EV.pdf
PDF document
- 581.6 KB
Bijlage 6a GIBIT 2020 artikelen.pdf
PDF document
- 245.9 KB
Bijlage 4 Format referentieopdracht Telefonie op basis van Microsoft Teams.pdf
PDF document
- 2.0 MB
23.310-BV Bijlage 1 Uniform Europees Aanbestedingsdocument.pdf
PDF document
- 19.5 KB
Bijlage 2 Prijzenblad Telefonie op basis van Microsoft Teams def..xlsx
Excel spreadsheet
- 561.0 KB
Bijlage 3 Programma van Eisen 23.310-BV Telefonie op basis van Microsoft Teams.pdf
PDF document
- 82.8 KB
Bijlage 4 Format referentieopdracht Telefonie op basis van Microsoft Teams.docx
Word document
- 262.6 KB
uea_445685_20231222125712.pdf
PDF document
- 726.1 KB
23.310-BV Aanbesteding Telefonie op basis van Microsoft Teams 1.0.pdf
PDF document
- uea_445685_20231222125713.xml73.8 KB
XML document