servicii de administrare şi întreţinere echipamente de birou și reţele de calculatoare • Rezolvarea defecţiunilor sau disfuncţionalităţilor hardware sau software • Asigurarea de intervenţii la sediul clientului pentru remedierea problemelor • Asigurarea de intervenţii rapide: o cel târziu a doua zi lucrătoare la sediul clientului o în maximum 2 ore prin conexiune de la distanță • Realizarea de inspecţii tehnice generale lunare pentru întreţinere si monitorizare, in vederea preîntâmpinarii oricăror posibile defecțiuni • Realizarea de inspecţii software periodice pentru devirusare şi reconfigurarea programelor • Suport pentru: o rezolvarea tuturor problemelor legate de tehnica de calcul si pentru îmbunatațirea eficienței in utilizare o diagnosticarea defecţiunilor şi disfuncţionalităţilor hardware şi software o optimizarea din punct de vedere hardware şi software a investiţiilor o analiza, proiectarea şi reproiectarea sistemului informatic în ansamblu • Instalarea şi reconfigurarea programelor software • Stabilirea, configurarea si automatizarea unui plan de backup pentru fisiere • Asigurarea confidenţialităţii depline a datelor legate de întreaga activitate a beneficiarului • Asigurarea necesarului de: o piese de schimb pentru repararea tuturor echipamentelor o consumabile si piese de schimb pentru echipamentele din dotare o materiale pentru instalarea şi extinderea cablajului de reţea Livrare: Serviciile vor fi prestate on-line, sau la sediul achizitorului Plată: OP prin Trezorerie, lunar