LOTUL I – Întreținere hardware și software platforme IBM: - Servicii de repararea și întreținerea hardware şi software a Echipamentelor informatice, de tip reactiv (servicii reactive de întreținere curentă hardware și software de sistem pentru menținerea în funcțiune a tuturor serverelor care sunt sau urmează a intra în perioada de postgaranţie); - Servicii de asistență tehnică (informatică) hardware și software, de tip proactiv (servicii proactive de asistență tehnică hardware și software pentru proiectare, configurare, punere în funcțiune și optimizare servere) și Servicii de asistență tehnică software, la cerere. Sunt exceptate produsele software Oracle și Quest Software care se regăsesc la Lotul 3. LOTUL II – Întreținere hardware și software platforme non-IBM: - Servicii de repararea și întreținerea hardware şi software a Echipamentelor informatice, de tip reactiv (servicii reactive de întreținere curentă hardware și software de sistem pentru menținerea în funcțiune a tuturor serverelor care sunt sau urmează a intra în perioada de postgaranţie); - Servicii de asistență tehnică (informatică) hardware și software, de tip proactiv (servicii proactive de asistență tehnică hardware și software pentru proiectare, configurare, punere în funcțiune și optimizare servere) și Servicii de asistență tehnică software, la cerere. Sunt exceptate produsele software Oracle și Quest Software care se regăsesc la Lotul 3. LOTUL III – Întreținere produse software Oracle și Quest Software: - Servicii de asistență tehnică (informatică) software, de tip proactiv (servicii proactive de asistență tehnică software pentru proiectare, configurare, punere în funcțiune și optimizare produse Oracle și Quest) și Servicii de asistență tehnică software Oracle și Quest, la cerere.