Postdienstleistungen für das Regierungspräsidium Darmstadt

Mit dem Angebot einzureichen: Bericht über den Betriebsablauf, Darstellung der Strategien im Umgang mit kurzfristig hohen Beförderungsstückzahlen (Anfallspitzen), betrifft nur Los 1: Konzeptbeschreibung des Reaktionsmanagements mit einer Darstellung der Vorgehensweisen zur Erlangung des Zutritts zu innen liegenden Hausbriefkastenanlagen und bei Nichtermittelbarkeit des Empfängers, betrifft nur Los 2: Konzeptbeschreibung des Reaktionsmanagements mit einer Darstellung der Vorgehensweisen bei Ersatzzustellung durch Niederlegung und Beurkundungsmängeln, auftragsbezogene Konzeptbeschreibung der Qualifikation des für die Beförderung eingesetzten Personals mit Angaben zu durchgeführten und vorgesehenen Schulungsmaßnahmen, Dauer und Intervalle der Schulungsmaßnahmen, Angaben zu Möglichkeiten des einzelnen Mitarbeiters des Bieters, fachlichen Rat bei aktuellen Problemen der Leistungserbringung einzuholen, auftragsbezogene Konzeptbeschreibung der Qualitätssicherungsmaßnahmen mit Angaben zu Kontrollunternehmen und -einrichtungen, Kontrolldichte (Anzahl der Kontrollen und deren zeitlichen Abstände), Kontrollschema, Angaben zum Kontrollschema des Fehlerbeseitigungs- und Korrekturverhaltens des Kunden- und Servicemanagements, Konzeptbeschreibung des Kunden- und Servicemanagements mit Angaben zum Personaleinsatz, zu Ablauf und Ansprechzeiten bei Sachstandsanfragen, durchschnittliche Dauer zur Beantwortung einer Sachstandsanfrage der Abholstelle und Reaktionszeit bei Klärungsfällen, Konzeptbeschreibung der Maßnahmen bei Ausfall von Personal oder Ausrüstung/Ausfallsicherheit Auf Aufforderung: Nachweise von Testergebnissen für Brieflaufzeiten Während der Vertragslaufzeit auf Aufforderung: Nachweise betreffend die Qualifikation der für die Ausführung von Briefzustellungen eingesetzten Mitarbeiter mit folgenden Angaben: durchgeführte und vorgesehene Schulungsmaßnahmen, Dauer und Intervalle der Schulungsmaßnahmen, Darstellung der Möglichkeiten des einzelnen Mitarbeiters des Auftragnehmers, fachlichen Rat bei aktuellen Problemen der Leistungserbringung einzuholen, aktuelle Führungszeugnisse Bei geplantem Einsatz von Nachunternehmern: Verzeichnis der Leistungen anderer Unternehmen (Vordruck 235) Bei Bildung einer Bietergemeinschaft: Erklärung betreffend Bietergemeinschaft gemäß den Anforderungen der Bewerbungsbedingungen (Vordruck 632EU/Ziffer 5)