Opvang van overflow telefooncentrale
Keep momentum on this opportunity
Save it on this device now. Create an account when you are ready to track deadlines, notes, and teamwork.
- Save and reuse search filters
- Track opportunities as pursuits
- Get notified when new notices match
Keep this notice in a shortlist so you can return to it without starting a bid.
Keep notes, monitor deadlines and collaborate with your team. This does not submit a bid or contact the buyer.
Key information
Overview
Stichting WIJeindhoven wenst per 1 juli 2024 een Overflow (achtervang) dienstverlener te contracteren die zorg draagt voor het ontvangen en aannemen van inkomende oproepen die vanuit de telefooncentrale van WIJeindhoven worden doorgeschakeld naar de gecontracteerde partij. Dit is het geval wanneer de beller kiest voor de keus Algemene vragen of indien door WIJeindhoven (vanuit de wijken) niet wordt opgenomen (Overflow). Het aantal inkomende oproepen dat doorgeschakeld wordt naar de opdrachtnemer is gemiddeld 400 oproepen per week. Dit is exclusief de piekbelasting (gemiddeld 650 oproepen) waar WIJeindhoven ook geregeld mee te maken krijgt.
Lots1
Documentation15
- 10.6 KB
TN456126 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240731100016.pdf
PDF document
- 23.6 KB
Bijlage 1B. Referentieopdracht.docx
Word document
- 6.3 KB
Nota van inlichtingen 2024-04-23-1.pdf
PDF document
- 10.3 KB
TN456126 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240327154143.pdf
PDF document
- 22.9 KB
Bijlage 2 Verklaring omtrent inschrijving.docx
Word document
- 27.7 KB
Nota van inlichtingen 2024-04-10-1.pdf
PDF document
- 184.2 KB
Bijlage 6 Concept verwerkersovereenkomst.pdf
PDF document
- 10.0 KB
TN456126 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240315144101.pdf
PDF document
- 162.9 KB
Deel B Aanbestedingsvoorwaarden Het NIC EA OP en NOP.pdf
PDF document
- 357.3 KB
Bijlage 5b Inkoopvoorwaarden WIJeindhoven januari 2022.pdf
PDF document
- 476.8 KB
RECTIFICATIE Deel A - Beschrijvend document WIJeindhoven - EA opvang overflow telefooncentrale.pdf
PDF document
- 234.3 KB
Bijlage 4 Programma van Eisen.pdf
PDF document
- 47.6 KB
Bijlage 3 Prijzenblad.xlsx
Excel spreadsheet
- 1.5 MB
Bijlage 1.A Uniform Europees Aanbestedingsdocument.pdf
PDF document
- 224.7 KB
Bijlage 5.A Concept overeenkomst.pdf
PDF document