Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom)

Sopimuksen vähimmäiskesto 36 kk voimaantulosta; irtisanomisaika Tilaajalla 12 kk, Toimittajalla 24 kk.

Menettelyn tarkempi kuvaus esitetty hankintailmoituksen dokumenteissa.

Palvelu tuotetaan Toimittajan omissa tiloissa ja järjestelmissä. Liikkeenluovutuksessa siirtyvän henkilöstön työpaikat on säilytettävä Lappeenrannassa tai sen lähialueella vähintään 12 kuukautta luovutuspäivästä (Tarjouspyyntö luku 11.1, Liite 7). Henkilötietojen käsittelyn ja datan sijaintia koskevat vaatimukset on määritelty Tarjouspyynnön Liitteessä 9 (DPA). — anyw-cou

Liikkeenluovutus n. 17 FTE (TSL 1:10), hakemukset HILMAan 12.10.2026 klo 12, kehotus 19.10., alustavat tarjoukset 9.11. klo 12.

Start: 2027-01-25

https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/public/procedure/37485/enotice/58174

https://www.hankintailmoitukset.fi/fi/tendering/procedure/37485/call-for-tenders

Changes notice 3e746a07-5493-494d-8510-2efbe55608ef-01 Reason: update-add Lisätään selvyyden vuoksi vapaaehtoinen tieto, alustavien tarjousten jättöaika 9.11.2026 klo 12.00 Changed section: LOT-0000

Hilma notice number: 2026-058174 Procedure identifier: 45d0618b-8b64-4956-bae1-fce13f50a137 eForms notice identifier: 29466472-2b96-4f2a-a07a-59f8db61ffa4 Buyer's reference: 2026_09_B TED publication number: 673375-2026