Het uitvoeren van het volledig technisch beheer van de Hastus omgevingen op basis van de ITIL processen: incident-, probleem- en wijzigingsbeheer waar minimaal onder verstaan wordt: • Uitvoer van de technische beheerwerkzaamheden - op tactisch en operationeel niveau - voor de gehele Hastus implementatie (alle omgevingen) als onderdeel van Team Planning op basis van de Agile werkmethodiek. • Het doorvoeren van de securitypatches op alle Hastus omgevingen i.s.m. GVB; • Het beheren van de SSL certificaten; • Het installeren van nieuwe Hastus fixes, releases en versies op de gehele OTAP straat; • Het uitvoeren van root cause analyses t.b.v. structurele verbeteringen; • Backup en restore werkzaamheden; • Het maken/importeren van database exports; • Het (pro)actief monitoren, afstemmen en adviseren over gesignaleerde problemen alsmede over de technische/ technologische (door)ontwikkeling – Life Cycle Management - met de betrokken GVB Teams als met de leverancier van Hastus; • Het (gezamenli De hudige kosten zijn circa € 250.000 op jaarbasis. Dit is inclusief alle dagen wachtdienst. Daarnaast mogelijk een stelpost voor eventuele ureninzet tijdens de wachtdiensturen.