Definir las necesidades del servicio de mantenimiento y de gestionado de los módulos que componen el ERP UNIVERSITAS XXI que la Universidad de Alicante tiene desplegados y en funcionamiento, así como la contratación de una bolsa de horas para adaptaciones y personalizaciones del citado ERP.
 
 La necesidad que se pretende cubrir con la contratación de este servicio está vinculada a los módulos que componen el ERP UNIVERSITAS XXI que la Universidad de Alicante tiene en producción. Estos módulos han ido siendo suministrados a la Universidad de Alicante por la empresa UNIVERSITAS XXI Soluciones y Tecnología para la Universidad, S.A. (anteriormente Oficina de Cooperación Universitaria, S.A.) mediante diferentes expedientes de contratación, los cuales se encuentran implantados y en explotación, sirviendo de soporte de los principales procesos de gestión que realiza la Universidad de Alicante. Debido a la importancia adquirida por este software y al gran número de usuarios dependientes de este, se requiere que estos módulos y el software del que dependen se mantengan operativos y con la garantía de que todas las funcionalidades se realizan correctamente de acuerdo con obligaciones y necesidades normativas u operacionales (detección y resolución de errores y obsolescencia tecnológica).
 
 Por otra parte, con objeto de poder abordar las necesidades que surgen a raíz de cambios y mejoras en los procesos de gestión de la Universidad, la evolución, mejora e implantación de la administración electrónica que puede conllevar su integración con los módulos del ERP UXXI, es necesaria la realización de cambios y personalizaciones en dichos módulos que no están cubiertas por el servicio de mantenimiento incluido en el lote 2 de la presente licitación. Para poder realizar estas adaptaciones es, por tanto, necesaria la contratación de una bolsa de horas.