Se dorește achiziționarea Serviciilor de dezvoltare si mentenanta Platforma pentru managementul petitiilor si al reclamatiilor, conform caietului de sarcini atasat, nr. 27747/18.03.2026

Cerintele tehnice definite la nivelul anuntului de participare, caietului de sarcini sau altor documente complementare, prin trimiterea standardelor, la un anumit producator, la marci, brevete, tipuri, la o origine sau la o productie/metoda specifica de fabricatie/prestare/executie, vor fi intelese ca fiind insotite de mentiunea ”sau echivalent”. 1. INFORMATII PRIVIND MODUL DE COMPLETARE/DEPUNERE A FORMULARULUI DUAE. DUAE este configurat direct în SEAP la documentația de atribuire, fiind generat automat de SEAP fișierul în format .xml. DUAE se va completa si depune obligatoriu de fiecare ofertant/ofertant asociat/subcontractant, in parte - dupa caz. Operatorii economici participanți la procedurile de atribuire, vor completa direct în SEAP, în secțiunea dedicată a procedurii de interes, DUAE deja configurat de entitatea contractantă. DUAE, astfel completat, va putea fi vizualizat și analizat în secțiunea dedicată acestuia. De asemenea, răspunsurile la DUAE ale operatorilor economici care participă la procedură vor fi completate în SEAP în mod direct, după autentificare, de către fiecare participant. Pentru cazurile în care ofertantul este o asociere de operatori economici sau pentru cazurile în care ofertantul are subcontractanți si/ sau terti sustinatori, FIECARE OPERATOR ECONOMIC SE VA AUTENTIFICA ÎN SISTEM și va accesa procedura de atribuire de interes în vederea completării DUAE în calitatea în care a fost inclus în respectiva procedură (asociat, subcontractant, tert - daca este cazul). Este necesar ca toți cei care trebuie să răspundă la DUAE să fie înregistrați ca utilizatori ai sistemului. La procedura de atribuire se înscrie și depune ofertă unul dintre membrii asocierii sau operatorul economic care participă cu ofertă individuală iar ceilalți participanți completează direct în sistem doar DUAE și nu pot modifica oferta. Modului de acces/completare/utilizare si prezentare a documentului DUAE, se regaseste detaliat in Notificarea ANAP (www.anap.gov.ro) 2. Ofertantul nu are dreptul, in cadrul aceleiasi proceduri, conform art. 53, HG nr. 394/2016 sa depuna doua sau mai multe oferte, sub sanctiunea excluderii ofertei individuale sau, dupa caz, a celei in care este ofertant asociat. 3. Operatorul economic va preciza lista doc./informatiilor din oferta care sunt confidentiale, clasificate sau protejate de un drept de proprietate intelectuala. Dezvaluirea acestor informatii ar prejudicia interesele legitime ale operatorului economic, in special in ceea ce priveste secretul comercial si proprietatea intelectuala. Lipsa acestei precizari presupune ca documentele devin publice, dupa incheierea procedurii de achizitie. 4. În cazul în care doua/mai multe oferte admisibile sunt clasate pe primul loc cu preturi egale, Entitatea contractanta va solicita reofertarea de pret, în vederea departajarii ofertelor in cauza, caz in care departajarea se va face avand la baza pretul obtinut dupa reofertare. In conformitate cu prevederile art. 145 alin. (3) din H.G. 394/2016, in cazul în care două sau mai multe oferte sunt clasate pe primul loc, cu punctaje egale, departajarea se va face având în vedere punctajul obţinut la factorii de evaluare, în ordinea descrescătoare a ponderilor acestora. În situaţia în care egalitatea se menţine, entitatea contractantă are dreptul să solicite noi propuneri financiare şi oferta câştigătoare va fi desemnată cea cu propunerea financiară cea mai mică. Dupa expirarea termenului de aspteptare pentru incheierea contractului (potrivit art. 59 alin. (1) din legea nr. 101/2016, entitatea contractanta transmite spre semnare ofertantului declarat castigator, contractul. Contractantul avand obligatia remiterii contractului semnat de reprezentantul/reprezentatii legali in termen de 5 zile lucratoare de la data primirii acestuia. In caz de netransmitere contract, in termen, devin incidente prevederile art. 43 alin. (1) lit. c) din HG nr. 394/2016. 5. Deoarece procedura de atribure se desfasoara integral prin mijloace electronice, documentele/ofertele vor fi semnate cu semnatura electronica extinsa. Numai operatorii economici înregistrati în SEAP au dreptul de a transmite/depune oferta în format electronic si numai pâna la data si ora limita stabilita pentru depunerea ofertelor. Ofertele care se depun la sediul entitatii contractante nu sunt luate în considerare. Dovada constituirii garanţiei de participare trebuie să fie prezentată cel mai târziu la data şi ora-limită de depunere a ofertelor, in conformitate cu prevederile art. 42 alin.(7). Deoarece procedura de achizitie publica se desfasoara prin mijloace electronice, orice comunicare, solicitare, informare, notificare, solicitare de clarificari, raspunsuri la solicitarile de clarificare si altele asemenea vor fi transmise numai prin intermediul SEAP. Comunicarile de orice fel ce nu sunt transmise prin intermediul SEAP nu vor fi luate in considerare. NOTA: Nu vor fi analizate si nici luate in considerare, solicitari de modificare a clauzelor contractuale transmise dupa data deschiderii ofertelor. NOTA: Conform Legii nr. 99/2016, Art. 66 - (2) “EC exclude din procedura de atribuire orice persoană fizică sau juridică, având calitatea de ofertant individual/ofertant asociat/candidat/terţ susţinător/subcontractant, care nu se încadrează în definiţia de la art. 3, alin. (1) lit. ii), fără a mai fi necesară verificarea încadrării în prevederile art. 177, 178 şi 180.” Conform prevederilor art.172 din Legea nr. 99/2016 cu modificarile si completarile ulterioare, solicitarile de clarificari privind documentatia de atribuire se vor transmite cel mai târziu cu 18 zile inainte de data limita de depunere a ofertelor, la adresa: www.elicitatie.ro, in cadrul anuntului de participare aferent procedurii - sectiunea Intrebari. Se va utiliza formularul din sectiunea formulare. In masura în care solicitarile de clarificari sau informatii suplimentare au fost adresate în termenul prevazut în anuntul de participare, autoritatea contractanta va raspunde in a 11-a zi înainte de data limita de depunere a ofertelor, in cadrul anuntului de participare aferent procedurii - sectiunea Intrebari. Entitatea contractanta isi rezerva dreptul de a aplica dispozitiile In conditiile REG. (UE) 2022/576 AL CONSILIULUI din 8 aprilie 2022 de modificare a Regulamentului (UE) nr. 833/2014, respectiv a REGULAMENTULUI (UE) 2025/903 AL CONSILIULUI din 13 mai 2025 de modificare a Regulamentului (UE) nr. 269/2014, privind măsuri restrictive având în vedere acțiunile Rusiei de destabilizare a situației în Ucraina, daca va fi cazul, entitatea contractanta va pune in aplicare masurile restrictive, aplicabile procesului de atribuire a contractui. Documentul poate fi consultat la urmatoarea adresa: https://anap.gov.ro/web/regulamentul-ue-2022-576-al-consiliului-din-8-aprilie- 2022-de-modificare-a-regulamentului-ue-nr-833-2014-privind-masuri-restrictive-avand-in-vedere-actiunile-rusiei-de-destabilizareasituatieii. Garantia de participare, precum si Garantia de buna executie se vor constitui in conformitate cu dispoziile art. 164 din Legea 99/2016 actualizata: (2) Entitatea contractantă are dreptul de a solicita ofertanţilor constituirea garanţiei de participare a cărei perioadă de valabilitate este cel puţin egală cu perioada de valabilitate a ofertei. Valoarea garanţiei de participare nu poate depăşi 1% din valoarea estimată a contractului de achiziţie sectorial s (3) Entitatea contractantă are obligaţia de a solicita contractantului constituirea garanţiei de bună execuţie în cuantum de maximum 10% din preţul contractului, fără TVA. Operatorii economici nu trebuie sa se regaseasca in situatiile de excludere prevazute la Art.177, Art.178, Art.180 din Legea 99/2016. În acest sens, în conformitate cu Art.202, Art.205 din aceeași lege, operatorii economici vor completa DUAE, urmând ca, la solicitarea entității contractante, operatorul economic clasat pe primul loc în urma aplicării criteriului de atribuire să prezinte documente justificative, precum certificate constatatoare privind plata impozitelor, taxelor sau a contributiilor la bugetul general consolidat (buget local, buget de stat etc.) valabile la momentul prezentării, pentru sediul principal, iar pentru sediile secundare/punctele de lucru, o declarație pe propria răspundere privind îndeplinirea obligațiilor de plată a impozitelor, taxelor sau contribuțiilor la bugetul general consolidat datorate, potrivit Art.178 (3) din Legea 99/2016, cu modificările și completările ulterioare; cazierul judiciar al operatorului economic și al membrilor organului de administrare, de conducere sau de supraveghere al respectivului operator economic, sau a celor ce au putere de reprezentare, de decizie sau de control în cadrul acestuia, așa cum rezultă din certificatul constatator emis de ONRC / actul constitutiv; • după caz, documente prin care se demonstrează faptul ca operatorul economic poate beneficia de derogările prevazute la Art.178 (2), Art.179 (2), Art.180 (2) Legea 99/2016; • alte documente edificatoare, după caz. Pentru persoanele juridice straine, in conformitate cu Art.181 (1) din Legea 99/2016, va fi acceptat ca fiind suficient si relevant pentru demonstrarea faptului ca operatorul economic nu se incadreaza in una dintre situatiile de excludere prevazute la Art.177, Art.178 si Art.180, orice document considerat edificator, din acest punct de vedere, in tara de origine sau in tara in care operatorul economic este stabilit Conform OUG nr. 25/2021, pot participa la proceduri de atribuire operatorii ec. stabiliți în: •State membre ale Uniunii Europene •State membre ale Spațiului Economic European (SEE) •Țări terțe care au ratificat Acordul privind Achizițiile Publice al OMC (AAP) •Țări terțe în proces de aderare la UE •Alte țări terțe semnatare ale unor acorduri internaționale prin care UE acordă acces liber la piața achizițiilor publice Lista țărilor eligibile, aprobată prin Ordinul ANAP nr. 549/2021,