Obiectivul general urmărit prin realizarea serviciilor vizează: > menținerea funcționalităților sistemului aplicativ al SIUI în parametrii optimi de funcționare, respectiv prestarea de servicii de mentenanță. > asigurarea suportului tehnic necesar utilizării sistemului aplicativ în parametrii optimi de funcționare. > asigurarea unui serviciu rapid si eficient de HelpDesk de nivel II si menținerea unui sistem funcțional conform cu legislația actualizata si cu cerințele CAS AOPSNAJ. > stabilitatea, consistenta si funcționarea sistemului SIUI, a tuturor modulelor si a componentelor sale, prevenirea situațiilor de pierdere de date. > evitarea inconsistentelor datelor de orice fel, posibilitatea refacerii sistemului fără pierderi sau alterări de informație in caz de evenimente, rezolvarea in timp determinat a solicitărilor și sesizărilor utilizatorilor, asigurarea statisticilor si a seturilor de date solicitate de management sau de utilizatorii desemnați

Cerintele tehnice definite la nivelul anuntului de participare, caietului de sarcini sau altor documente complementare, prin trimiterea standardelor, la un anumit producator, la marci, brevete, tipuri, la o origine sau la o productie/metoda specifica de fabricatie/prestare/executie, vor fi intelese ca fiind insotite de mentiunea ”sau echivalent”.