Accord cadre ayant pour objet la mise à disposition d’experts externes pour assurer une offre de service via 4 types d’accompagnement : • Accompagnement en gestion de projet/programme, analyse, Product owner/Coach équipe agile (lot 1) • Accompagnement en optimisation et simplification de processus et maitrise des activités, en analyste buisness et fonctionnelle (lot 2) • Accompagnement au changement de programmes et de projets de grande ampleur (lot 3) • Accompagnement en matière de Customer experience (CX), d’User experience (UX) et d'User interface (UI) (lot 4)