В предмета на обществената поръчка е включено осигуряване на услуги по поддръжка и доставка на резервни компоненти по две обособени позиции: Обособена позиция № 1: „Абонаментна поддръжка на технически средства, на които се поддържа национална база данни /НБД/ „Население“ за нуждите на Главна дирекция „Гражданска регистрация и административно обслужване“ (ГД ГРАО)“ - включваща  следните дейности: Дейност 1 - Хардуерна и софтуерна поддръжка на техника от производител описана в Таблица 1 на Техническата спецификация по обособената позиция. Дейност 2: Предоставяне на услуги по абонаментно сервизно обслужване  на техниката описана в Таблица 2 на Техническата спецификация по обособената позиция. Дейност 3: Обслужване на техника и закупуване и подмяна на дефектирали части при необходимост на техниката описана в Таблица 3 на Техническата спецификация по обособената позиция. Изискванията на Възложителя към изпълнението са подробно описани в Техническата спецификация на Възложителя по обособена позиция 1 - Приложение 1.1. Обособена позиция № 2: „Предоставяне на поддръжка и доставка на резервни части на сървърни конфигурации“ за нуждите на Национален осигурителен институт (НОИ) включваща дейности, осигуряващи непрекъсваемост и работоспособност на информационната инфраструктура на НОИ („24x365“), по удължаване на гаранционната техническа поддръжка от производителя на 6 броя сървърни конфигурации, сервиз и замяна на всички дефектирали оригинални елементи на описаното оборудване както и решаването на всички проблеми възникнали в процеса на експлоатация (проблеми от техническо естество, включително и оригинално инсталирания фирмен софтуер, способстващ работата на хардуера), включително и комплексни проблеми при работата на хардуера. Поддръжката включва и инсталиране на последни версии firmware (updates) на софтуера и решаване на проблеми възникнали в резултат от работата на същия. Изискванията на Възложителя към изпълнението са подробно описани в Техническата спецификация на Възложителя по обособена позиция 2 - Приложение 1.2.