Pachetul propus cuprinde următoarele servicii: • Mentenanță preventivă (software și hardware) – efectuarea periodică, lunară, a operațiunilor de verificare, întreținere și remediere a eventualelor disfuncționalități ale echipamentului. • Intervenții la fața locului lunare – un specialist va fi deplasat în cel mai scurt timp la sediul instituției, în vederea evaluării și remedierii oricăror defecțiuni apărute, plus in • Asistență tehnică telefonică și remote (off-site) – suport la distanță pentru situații ce pot fi soluționate prin intervenții telefonice sau prin conectare remote. • Realizarea periodică a copiilor de siguranță ale configurației – se va asigura backup-ul configurației sistemului ori de câte ori intervin modificări sau actualizări. • Furnizarea temporară de echipamente de înlocuire – în situațiile în care durata reparației este extinsă (de exemplu, în cazul achiziției de piese de schimb), se va pune la dispoziție un echipament provizoriu. Livrare: Conform contract Plată: Conform contract