Marktconsultatie Telefonie Klant Contract Centrum (KCC) Arnhem
Keep momentum on this opportunity
Save it on this device now. Create an account when you are ready to track deadlines, notes, and teamwork.
- Save and reuse search filters
- Track opportunities as pursuits
- Get notified when new notices match
Keep this notice in a shortlist so you can return to it without starting a bid.
Keep notes, monitor deadlines and collaborate with your team. This does not submit a bid or contact the buyer.
Key information
Overview
Gemeente Arnhem bereidt een Europese aanbesteding voor een nieuwe, cloud-gebaseerde Contact Center oplossing (KCC/Frontoffice) voor. Ter voorbereiding houdt de gemeente een open, schriftelijke marktconsultatie via TenderNed. De oplossing wordt ingezet voor het Klant Contact Centrum van gemeente Arnhem en de Frontoffice van Cluster De Connectie. In een later stadium sluiten mogelijk ook de gemeenten Rheden en Renkum aan. De gemeente heeft de ambitie haar Contact Center voorzieningen in de eerste helft van 2027 te vernieuwen. Zie marktconsultatie documenten
Lots1
Documentation3
- 172.0 KB
TN595961 - EFE1 Vrijwillige aankondiging van voorafgaande marktconsultatie 20260715141226.pdf
PDF document
- 656.2 KB
Marktconsultatie KCC v1.0.pdf
PDF document
- 43.4 KB
Invulformulier Marktconsultatie.docx
Word document