Het aantal (complexe) vraagstukken en daarmee de druk op de collega’s van de directie Legal Services neemt toe. Denk hierbij aan beroepen, bezwaren, klachten, adviezen en incidenten op het gebied van integrale veiligheid. Er zijn op dit moment geen middelen voorhanden waarin eenvoudig alle communicatie en relevante stukken van een dossier gearchiveerd kunnen worden en die klachten, beroepen, bezwaren en incidenten adequaat kunnen registreren en er over kunnen rapporteren. Kortom: er zijn op dit moment geen ‘handige’ tools die de juristen ontlasten in hun dagelijkse bezigheden. Om deze reden wenst de TU Delft middels deze aanbesteding een systeem ter ondersteuning van Legal Matters te verwerven. De procedure heeft als doel een overeenkomst te sluiten met één dienstverlener.