Select team

KlantContactCentrum (KCC) Dienst

EF16Contract notice – general directive, standard regimeTenderNed5c09bc20-bdb8-4486-9b9f-da4820f9af1aSWSamenwerking Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling
Estimated value—
DeadlineExpired15 Mar 2024, 12:00
Competition00 participants
Lots11 lot
Quick actions

Keep this notice in a shortlist so you can return to it without starting a bid.

Keep notes, monitor deadlines and collaborate with your team. This does not submit a bid or contact the buyer.

Receive alerts

Key information

Contract type
—
Deadline
15 Mar 2024, 12:00
CPV codes
79512000 - Call centre79342300 - Customer services
Status
Active
Notice type
EF16Contract notice – general directive, standard regime
Source
TenderNed
Estimated value
—
Publication date
22 Feb 2024, 14:46

Overview

Verwerving applicatie (SaaS) ter ondersteuning van de werkzaamheden van Klant Contact Centrum (KCC) nader te bepalen; zie aanbestedingsdocumenten

Contracting authorities1

Lots1

Documentation22

22 documents

  • TN428941 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240426103151.pdf

    PDF document

    7.8 KB

  • Aanbestedingsleidraad KCC Dienst SVHW_V1.21.pdf

    PDF document

    366.4 KB

  • Bijlage E - Programma van Eisen_V1.31.pdf

    PDF document

    226.1 KB

  • TN428941 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240222154623.pdf

    PDF document

    9.5 KB

  • Nota van Inlichtingen 2.pdf

    PDF document

    280.1 KB

  • Bijlage 4 Prijzenblad.xlsx

    Excel spreadsheet

    34.6 KB

  • TN428941 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240122120507.pdf

    PDF document

    8.6 KB

  • BakerWare koppeling samenvatting.pdf

    PDF document

    286.2 KB

  • Bijlage D - Concept Wachtkamerovereenkomst.pdf

    PDF document

    139.2 KB

  • Bijlage A - Checklist.pdf

    PDF document

    37.5 KB

  • Bijlage C - Concept Verwerkersovereenkomst.pdf

    PDF document

    152.4 KB

  • Bijlage H - Service level agreement (SLA) Concept _V 1.0.docx

    Word document

    68.9 KB

  • Bijlage 5 - Invulformulier verklaring onderaanneming.docx

    Word document

    51.9 KB

  • Bijlage 7 - Invulformulier vragen Nota van Inlichtingen.xlsx

    Excel spreadsheet

    32.3 KB

  • Bijlage B - Concept Overeenkomst_V1.2.pdf

    PDF document

    202.0 KB

  • Bijlage 3 - Akkoordverklaring Programma van Eisen.docx

    Word document

    50.8 KB

  • Bijlage I - Architectuurprincipes.pdf

    PDF document

    66.7 KB

  • Bijlage 2 - Invulformulier referenties.docx

    Word document

    53.0 KB

  • Bijlage F - Verordening EU inzake Russische deelneming.pdf

    PDF document

    805.2 KB

  • Bijlage G - GIBIT 2020.pdf

    PDF document

    304.4 KB

  • TN428941 - EF04 Vooraankondiging die alleen ter informatie wordt gebruikt - algemene richtlijn 20231129043020.pdf

    PDF document

    4.8 KB

  • Bijlage 1 - Uniform_Europees_Aanbestedingsdocument.pdf

    PDF document

    2.0 MB

Award criteria0

No procedure-level award criteria recorded.

Participants0

No participants recorded for this notice.