Informatikai rendszermegújítás és üzemeltetési szolgáltatások 36 hónapra A Megrendelő 171 fős szervezete átfogó, stratégiai IT-modernizációt indít a működés felhő-központú, szabályozott és mérhető szolgáltatási modellbe emelése érdekében. A célkép szerint az üzleti szolgáltatások döntő többsége felhős környezetben kerül kialakításra/üzemeltetésre; az on-premises komponensek szerepe tudatosan minimalizált, és kizárólag alap (higiéniai) funkciókra korlátozódik (címtár, névfeloldás, IP-kiosztás, peremkapcsolat). A megoldás középpontjában identitás-vezérelt, Zero Trust elvű biztonság, standardizált végpont-menedzsment, valamint központi irányítás áll. Ajánlatkérő az alábbi szolgáltatások nyújtását várja el a műszaki leírásban szereplő tartalommal és minőségben: Service Desk (L1–L3) Eszközmenedzsment (Intune/MDM) Identitás‑ és jogosultságkezelés (AD/Entra) Microsoft 365 kollaboráció támogatás Azure felhőüzemeltetés (IaaS/PaaS) Hálózatüzemeltetés (LAN/Wi‑Fi) Perem‑üzemeltetés (NGFW/RA‑VPN) Végpont‑ és e‑mail védelem Monitoring és megfigyelhetőség MPS (Nyomtatószolgálatás) Backup és DR Incidens‑ és problémakezelés Változáskezelés és release Konfiguráció‑kezelés / CMDB Patch‑ és frissítésmenedzsment Licenc‑ és eszközgazdálkodás Beszállító‑ és ISP menedzsment Dokumentáció és tudásbázis Oktatás és felhasználói érettség Projekt‑ és átállási szolgáltatások Governance és megfelelőség Riporting és szolgáltatás‑review Költségmenedzsment (FinOps) A projekt részét képezi az ajánlatkérő által külön közbeszerzés keretében beszerzett munkaállomások (hordozható gépek (180 db), és monitorok (200 db)) integrálása rendszerbe és az adatkapcsolat biztonságának biztosítása. A bevezetést követően a teljes rendszer 36 hónapos (vállalati környezetben működő Microsoft Azure és On- Prem környezetben nyújtott) min. 5*9 órás üzemeltetése havidíjas keretben, meghatározott SLA szintek biztosításával. Az üzemeltetés magában foglalja a vezetékes, vezeték nélküli és adatközponti hálózati eszközök 7*24 órás üzemeltetését is. Az üzemeltetés során hálózat- és Microsoft irodai infrastruktúra környezetben nyújtott 5*9 órás Helpdesk és Desktop support szolgáltatás nyújtása is elvárt. A Megrendelés teljesítése teljes egészében szolgáltatásként történik. A szükséges eszközök és licencek az Ajánlattevő kezelésében és tulajdonában maradnak, a Megrendelő használati jogot és teljes körű adminisztrátori hozzáférést kap. A Szolgáltató felel az üzemképességért, a csere- és hibajavítási feladatok ellátásáért, a karbantartásért, a dokumentációért és a riportok biztosításáért. Részletes leírást a közbeszerzési dokumentumokban olvasható.

Részekre történő ajánlattétel lehetőségének kizárása, indokolás: A beszerzés tárgya komplex informatikai szolgáltatásmegrendelés, amelynek célja, hogy a Megrendelő informatikai rendszere a következő 36 hónapban egységes, standardizált, auditálható, magas rendelkezésre állású és kiemelten magas IT-biztonsági szintet biztosító modellben működjön. A célzott architektúra zero trust elven, hub-and-spoke hálózati topológiában, minimalizált földi (on-premises) kitettséggel, központi irányítással és szabályozott, PIM/JIT alapú privilégizált hozzáférés-kezeléssel valósul meg. A szolgáltatás teljesítése elválaszthatatlanul összefügg bizonyos fizikai eszközök – elsősorban szerverek és hálózati komponensek – biztosításával, ugyanakkor ezek az eszközök nem önálló beszerzési szükségletet képeznek, hanem a szolgáltatásnyújtás technológiai feltételei. Az eszközök és a szolgáltatás egybeszerzését az alábbi műszaki, üzemeltetési, biztonsági és gazdasági indokok teszik szakmailag megalapozottá és közbeszerzési szempontból is védhetővé. A részletes indokolást a KD tartalmazza. AK az ajánlatkérőadatainál technikai okokból adta meg a fax számnál a telefonszámát, az ajánlatkérő fax készülékkel nem rendelkezik.