Upphandlingen syftar till att anskaffa ett befintlig färdtjänsthandläggningssystem som kan täcka Regionens behov av myndighetsutövning rörande handläggning av färdtjänstärenden. I upphandlingen ingår även drift och support för systemet. Leverantör av Färtjänsthandläggarsystemet förväntas ta ett ansvar för implementeringen av tjänsten, samt möta vid var tid gällande tillgänglighetskrav, gällande lagar och regler.