De Opdrachtgever streeft naar kwalitatief hoogwaardige dienstverlening aan haar belastingschuldigen middels het inzetten van externe deurwaardersdienstverlening, om de continuïteit en hoogwaardige kwaliteit van haar dienstverlening te kunnen waarborgen. Waternet voert voor Waterschap Amstel Gooi en Vecht de heffing van de waterschapsbelasting uit. Indien inwoners deze belasting niet tijdig betalen ontvangen zij een herinnering, daarna een aanmaning en indien dan nog steeds niet betaald is een dwangbevel. Hierna komt dienstverlener in zicht. Het totaal aan niet tijdig betaalde belastingen met een hernieuwd bevel betreft ongeveer 15.000 belastingaanslagen per jaar. Door de implementatie van een nieuw ICT-systeem is er enige achterstand ontstaan. Dit betreft de belastingjaren 2023 en 2024. Door de achterstand zullen deze aantallen bij aanvang bovenop de genoemde 15.000 belastingaanslagen komen.