CRM-applicatie

EF16Contract notice – general directive, standard regime0b8c3b9c-b5f5-4611-8d03-a0f5a5b9abffG'gemeente 's-Hertogenbosch
1,271 days left
Estimated value€350,000
Deadline1,271 days left30 Dec 2029, 23:00
Competition00 participants
Lots11 lot

Track this opportunity

Register to add pursuits, save this notice, and get alerts when similar tenders appear.

  • Save and reuse search filters
  • Track opportunities as pursuits
  • Get notified when new notices match
Create accountSign in
Quick actions
Receive alerts

Key information

Identifier
0b8c3b9c-b5f5-4611-8d03-a0f5a5b9abff
Contract type
—
Deadline
30 Dec 2029, 23:00
CPV codes
48000000 - Software package and information systems48400000 - Business transaction and personal business software package
Status
Cancelled
Notice type
EF16Contract notice – general directive, standard regime
Source
TenderNed
Estimated value
€350,000
Publication date
14 Aug 2025, 08:18

Overview

De gemeente 's-Hertogenbosch beoogt de implementatie van een gebruiksvriendelijk, schaalbaar en efficiënt Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Dit systeem moet ondersteuning bieden aan het centraal beheren van relaties, het verbeteren van dienstverlening richting externe partners, en het efficiënter inrichten van communicatie- en werkprocessen. De geraamde waarde is € 200.000,- voor 10 jaar, exclusief éénmalige implementatiekosten en optionele of variabele kosten.

Quick actions
Receive alerts
Timeline

14 Aug 2025, 08:18

Publication date

Publication

04 Sept 2025, 11:00

Additional information request deadline

Deadline

09 Oct 2025, 09:00

Submission deadline

Deadline

31 Dec 2025, 23:00

Contract start date

Deadline

30 Dec 2029, 23:00

Contract end date

Deadline

Version history

None recorded.

Contracting authorities1

G'
gemeente 's-Hertogenbosch

UNKNOWN 491878990

nl's-Hertogenbosch, Netherlands
[email protected]

Lots1

Documentation22

22 documents

  • TN541282 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260113094142.pdf

    PDF document

    142.6 KB

  • Nota van inlichtingen 2025-10-22-1.pdf

    PDF document

    48.2 KB

  • Beschrijvend document CRM-applicatie - Rectificatie.pdf

    PDF document

    434.1 KB

  • TN541282 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250922165117.pdf

    PDF document

    11.2 KB

  • Bijlage 9- Concept Overeenkomst (GIBIT) Rectificatie.pdf

    PDF document

    223.1 KB

  • Bijlage 4 - Programma van Eisen - Rectificatie.pdf

    PDF document

    327.7 KB

  • Bijlage 14 - Prijzenblad Rectificatie.xlsx

    Excel spreadsheet

    77.0 KB

  • Bijlage 13 - Referentieverklaring Rectificatie.docx

    Word document

    49.5 KB

  • Nota van inlichtingen 2025-09-11-1.pdf

    PDF document

    54.4 KB

  • Bijlage 16 - Usecases CRM.pptx

    File

    1.3 MB

  • TN541282 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250814101814.pdf

    PDF document

    10.7 KB

  • Bijlage 15 - Programma van Wensen.xlsx

    Excel spreadsheet

    53.0 KB

  • Bijlage 8 - Beleid Informatieveiligheid.pdf

    PDF document

    198.3 KB

  • Bijlage 2 - GIBIT2023.pdf

    PDF document

    1.2 MB

  • Bijlage 3 - Verslag Marktconsultatie.pdf

    PDF document

    207.1 KB

  • Bijlage 7 - Concern Informatie Architectuur gemeente s-Hertogenbosch.pdf

    PDF document

    959.1 KB

  • Bijlage 12 - Verklaring geen Russische betrokkenheid.docx

    Word document

    42.6 KB

  • Bijlage 1 - UEA.pdf

    PDF document

    364.0 KB

  • Bijlage 11- Verwerkersovereenkomst.pdf

    PDF document

    406.3 KB

  • Bijlage 5 - Technische Architectuur.pdf

    PDF document

    541.6 KB

  • Bijlage 10 - Concept Wachtkamerovereenkomst.pdf

    PDF document

    152.1 KB

  • Bijlage 6 - Gebruik van TLS en HTTP response headers versie 1.7.pdf

    PDF document

    48.2 KB

Award criteria0

No procedure-level award criteria recorded.

Participants0

No participants recorded for this notice.