De Technische Universiteit Eindhoven is sterk groeiende in een Brainportregio. Derhalve is het doel om met minder middelen veel te doen en te bereiken. Deze Opdracht heeft tot doel een nieuw schaalbaar Corporate CRM Platform te implementeren dat kan voorzien in deze behoefte. Dit zal kunnen leiden tot meer efficiency, sterkere relaties met studenten/alumni, bedrijven en instituten en nieuwe strategische inzichten voor besluitvormers binnen de universiteit.  Het startpunt voor de implementatie van dit CRM-systeem is de vervanging van de huidige CRM-systemen die uitsluitend gebruikt worden voor studentenwerving (Azorus) en alumni- en donatiebeheer (Salesforce). Door deze processen onder te brengen in een nieuw CRM-systeem kunnen er in de toekomst ook verbanden zichtbaar gemaakt worden tussen ons alumni-netwerk en ons zakelijk netwerk. Wij zijn op zoek naar een implementatiepartner die ons gaat helpen met de ontwikkeling van dit Corporate CRM platform. Gekozen is om een Corporate CRM platform te ontwikkelen gebaseerd op Microsoft Dynamics CRM. Gekozen is voor Microsoft Dynamics, met als uitgangspunt in ieder geval de module Dynamics Customer Insights met toepassing van Powerpages en eventueel Dynamics Sales, die de bestaande applicaties moeten gaan vervangen en tevens het zakelijk relatiebeheer moet gaan ondersteunen. De licenties voor Microsoft Dynamics worden betrokken via het al bestaande SURF-contract. In de verdere toekomst zal het platform verder worden uitgebreid met andere Dynamics modules die binnen het SURF-contract beschikbaar zijn maar deze zijn voor nu geen onderdeel van deze aanbesteding.