Contactfunctie Rijksoverheid 1400

EF16Contract notice – general directive, standard regime072f7e4e-2079-46fd-b1c1-db5689ef9bb6MZMinisterie van Algemene Zaken

6 days left

Estimated value€1,900,000

Deadline6 days left20 Aug 2026, 15:00

Competition00 participants

Lots11 lot

Keep momentum on this opportunity

Save it on this device now. Create an account when you are ready to track deadlines, notes, and teamwork.

Save and reuse search filters
Track opportunities as pursuits
Get notified when new notices match

Create account Sign in

Quick actions

Keep this notice in a shortlist so you can return to it without starting a bid.

Keep notes, monitor deadlines and collaborate with your team. This does not submit a bid or contact the buyer.

Receive alerts

Key information

Identifier

072f7e4e-2079-46fd-b1c1-db5689ef9bb6

Contract type

—

Deadline

20 Aug 2026, 15:00

CPV codes

79512000 - Call centre64200000 - Telecommunications services79510000 - Telephone-answering services

Status

Active

Notice type

EF16Contract notice – general directive, standard regime

Source

TenderNed

Estimated value

€1,900,000

Publication date

13 Aug 2026, 14:30

Overview

Dienst Publiek en Communicatie (DPC) zoekt een Opdrachtnemer voor de uitvoering van de contactfunctie via het publieksinformatienummer 1400 en de bijbehorende digitale kanalen. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt gemiddeld € 1.900.000 exclusief btw per jaar, derhalve € 11.400.000 exclusief btw over een looptijd van zes jaar.

Contracting authorities1

Ministerie van Algemene Zaken

UNKNOWN 262176594

Den Haag, Netherlands

[email protected]

Lots1

Documentation29

29 documents

TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260813163005.pdf
PDF document
216.7 KB
Nota van Inlichtingen 2 (def).pdf
PDF document
911.9 KB
Nota van Inlichtingen 2 (def).xlsx
Excel spreadsheet
22.8 KB
Beschrijvend document - 1400 (1.1).pdf
PDF document
1.1 MB
Bijlage 5 - Forecast vs realisatie op weekbasis 2025.xlsx
Excel spreadsheet
26.7 KB
aanvulling Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400.pdf
PDF document
820.1 KB
Bijlage A - Programma van Eisen (1.1).pdf
PDF document
616.1 KB
Bijlage E - Service Level Agreement (SLA)(1.1).pdf
PDF document
2.1 MB
Bijlage H - Geheimhoudingsverklaring (1.1).pdf
PDF document
91.6 KB
Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400.pdf
PDF document
1.2 MB
Bijlage B - concept Overeenkomst (1.1).pdf
PDF document
386.7 KB
Bijlage C - Concept Verwerkersovereenkomst (1.1).pdf
PDF document
556.2 KB
Nota van Inlichtingen 1 - Contactfunctie Rijksoverheid 1400.xlsx
Excel spreadsheet
53.6 KB
TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260714155020.pdf
PDF document
216.7 KB
Bijlage 2 - Antwoord op het Subgunningscriterium Kwaliteit (1.0).docx
Word document
583.5 KB
TN591637 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260605104452.pdf
PDF document
214.8 KB
Bijlage I - ARVODI-2025.pdf
PDF document
173.2 KB
Bijlage B - concept Overeenkomst (1.0).pdf
PDF document
386.7 KB
Bijlage G - Verantwoordingsformulier social return 2.0.pdf
PDF document
270.8 KB
Bijlage F - Marktconsultatieverslag Vraagbeantwoording DPC.pdf
PDF document
165.5 KB
Bijlage H - Geheimhoudingsverklaring (1.0).pdf
PDF document
88.7 KB
Bijlage E - Service Level Agreement (SLA)(1.0).pdf
PDF document
2.1 MB
Bijlage C - Concept Verwerkersovereenkomst (1.0).pdf
PDF document
555.9 KB
Bijlage D - Concept Wachtkamerovereenkomst (1.0).pdf
PDF document
201.5 KB
Bijlage 4 - Referentieverklaring (1.0).docx
Word document
590.0 KB
Bijlage 3 - Prijsopgavenformulier (1.0).xlsx
Excel spreadsheet
20.7 KB
Bijlage A - Programma van Eisen (1.0).pdf
PDF document
616.3 KB
Beschrijvend document - 1400 (1.0).pdf
PDF document
1.1 MB
uea_591637_20260521143516.pdf
PDF document
550.7 KB

Award criteria0

No procedure-level award criteria recorded.

Participants0

No participants recorded for this notice.