Cloud Contact Center Software

EF16

Contract notice – general directive, standard regime

Lots1

Participants & Results0

No participants recorded for this notice.

Description2

Het doel van de Aanbesteding is om één (1) Overeenkomst met één (1) Opdrachtnemer af te sluiten voor het leveren, implementeren en beheren van Cloud Contact Center Dienstverlening, die voldoet aan alle specificaties en Eisen en aan de toezeggingen van de Inschrijver, ten behoeve van de gemeente Hilversum. 1

Als gevolg van de tweede Nota van Inlichtingen zijn inhoudelijke wijzigingen gedaan. Omdat dit een wezenlijke wijziging betreft, volgt een rectificatie. De termijnen zijn aangepast.

Award criteria0

No procedure-level award criteria recorded.

Documentation28

TN467699 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250117102402.pdf
PDF document
8.8 KB
Bijlage 3 Invulformulier tarieven v2.2.xlsx
Excel spreadsheet
156.8 KB
Nota van Inlichtingen 4 publicatieversie.xlsx
Excel spreadsheet
74.8 KB
Nota van Inlichtingen 3 publicatieversie.xlsx
Excel spreadsheet
71.2 KB
Aanbestedingsleidraad Cloud Contact Center Software v2.1.pdf
PDF document
1.2 MB
Bijlage G Programma van Eisen v2.2.pdf
PDF document
663.6 KB
Bijlage B Overeenkomst v2.1.docx
Word document
40.8 KB
TN467699 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240711151448.pdf
PDF document
12.1 KB
Bijlage 5 Invulformulier Binaire wensen - EA Cloud Contact Center Dienstverlening V2.0.xlsx
Excel spreadsheet
27.6 KB
TN467699 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240614140123.pdf
PDF document
11.8 KB
Nota van Inlichtingen 2 publicatieversie.xlsx
Excel spreadsheet
51.5 KB
Nota van Inlichtingen 1 publicatieversie.xlsx
Excel spreadsheet
45.1 KB
Mededeling tijdelijk stilzetten aanbesteding Cloud Contact Center software.pdf
PDF document
118.3 KB
Nota van inlichtingen 2024-06-14-2.pdf
PDF document
3.8 KB
TN467699 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20240515234403.pdf
PDF document
11.5 KB
Nota van inlichtingen 2024-05-22-1.pdf
PDF document
2.5 KB
Nota van inlichtingen 2024-05-24-1.pdf
PDF document
3.5 KB
Bijlage E Verwerkersovereenkomst.docx
Word document
37.4 KB
Bijlage F Nota-scheiding-van-belang.pdf
PDF document
239.1 KB
Bijlage A Checklist.docx
Word document
27.3 KB
Bijlage D Social Return.docx
Word document
34.0 KB
Bijlage C GIBIT-2023-Artikelen - versie 240215.pdf
PDF document
1.1 MB
Bijlage 8 Invulformulier holdingverklaring.docx
Word document
33.2 KB
Bijlage 7 Invulformulier verklaring onderaanneming.docx
Word document
32.6 KB
Bijlage 6 Invulformulier referentie.docx
Word document
36.0 KB
Bijlage 4 Antwoordformulier Gunningscriteria.docx
Word document
33.3 KB
Bijlage 2 Conformiteitenlijst en inschrijfformulier.docx
Word document
41.5 KB
uea_467699_20240515234207.pdf
PDF document
1.5 MB