Het onderwerp van de aanbesteding bestaat uit de jaarlijkse afhandeling van de WOZ-bezwaren van woningen, het één en ander conform het Programma van eisen opgenomen in het Beschrijvend document. Het betreft hier zowel particuliere bezwaren als bezwaren die via de zogenaamde NCNP bureaus binnenkomen. Zoetermeer heeft de capaciteit om circa 1.500 tot 2.000 bezwaren zelf af te handelen. De overige bezwaren wil de gemeente graag uitbesteden. Het verwachte aantal WOZ bezwaren voor de woningen dat de gemeente Zoetermeer extern wil wegzetten bedraagt c.a. 2.500 bezwaren per jaar.