Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Keep momentum on this opportunity
Save it on this device now. Create an account when you are ready to track deadlines, notes, and teamwork.
- Save and reuse search filters
- Track opportunities as pursuits
- Get notified when new notices match
Keep this notice in a shortlist so you can return to it without starting a bid.
Keep notes, monitor deadlines and collaborate with your team. This does not submit a bid or contact the buyer.
Key information
Overview
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad. Nader te bepalen: zie Selectieleidraad
Lots1
Documentation6
- 198.1 KB
TN598707 - EF17 Aankondiging van een opdracht - sectorale richtlijn, standaardregeling 20260720193337.pdf
PDF document
- 346.0 KB
Selectieleidraad NB NL versie 20260720 def.pdf
PDF document
- 183.6 KB
Bijlage 4 - Inkoopvoorwaarden Netbeheer Nederland.pdf
PDF document
- 54.4 KB
Bijlage 3 - Uitwerking Kerncompetenties.docx
Word document
- 699.0 KB
Bijlage 2 - Uniform Europees Aanbestedingsformulier.pdf
PDF document
- 51.0 KB
Bijlage 1 - Ondertekening Aanmelding.docx
Word document