De gemeente Utrecht zoekt een systeem voor schulddienstverlening om inwoners te ondersteunen bij het rondkomen, meedoen en schuldenvrij worden. Dit systeem omvat een backoffice-applicatie, een klantportaal en kredietbankfunctionaliteiten, aangevuld met diverse interne en externe koppelingen. De schulddienstverlening wordt uitgevoerd door vijf teams: trajectbegeleiders, budgetbeheerders, schuldregelaars, budgetcoaches en een jongeren-team, elk met specifieke taken en verantwoordelijkheden. De gemeente streeft naar een grotere proactiviteit en samenwerking met partners, met focus op het voorkomen en snel oplossen van schulden. Het systeem moet daarbij signaleren, inzicht bieden en procesgericht ondersteunen, bijvoorbeeld met dashboards en vraaggeleiding. Innovaties en een gebruiksvriendelijk klantportaal zijn essentieel om de ambitie van de gemeente waar te maken. looptijd 7 jaar met een maximale omvang van € 1.666.417,28